Jak konkretnie informować klientów o korzystaniu z chatbota AI?
Obowiązkowe są trzy miejsca. Po pierwsze: wyraźna informacja w samym widgecie czatu — „Rozmawiasz z asystentem AI." Po drugie: sekcja w polityce prywatności opisująca bota, kategorie przetwarzanych danych oraz dostawcę wraz z krajem siedziby. Po trzecie — w obszarach wrażliwych, takich jak zdrowie czy finanse — okno potwierdzenia przed rozpoczęciem rozmowy. Potwierdzenie zapoznania się z informacją zalecamy wyłącznie przy wewnętrznym użytku przez pracowników, nie w kontakcie z klientami.
To pytanie jest częścią naszego artykułu o „Chatbot AI kłamie? Twoja firma odpowiada — wyrok OLG Hamm". Tam znajdziesz pełny kontekst i powiązane aspekty.
Przeczytaj cały artykuł →