Czy obowiązek dotyczy również umów zawartych przed 1 lipca 2022 r.?

Tak. Obowiązek przycisku rezygnacji nie wiąże się z momentem zawarcia umowy, lecz z istnieniem trwającej umowy o świadczeniu powtarzającym się z konsumentem. Jeśli zatem sprzedawałeś subskrypcje lub członkostwa już przed lipcem 2022 r., które trwają do dzisiaj, musisz również udostępnić swoim klientom działającą cyfrową drogę rezygnacji – niezależnie od tego, w jaki sposób została zawarta pierwotna umowa, czy online, telefonicznie czy w formie papierowej. Operatorzy, którzy od lat nie aktualizowali swojej witryny, nie powinni zakładać, że umowy zawarte wcześniej są automatycznie zwolnione z obowiązku. Właśnie tutaj praktyka pokazuje jedno z najczęstszych zaniedbań u dostawców o długoletnim zasobie klientów.