Czy mogę usunąć złą ocenę Google tylko dlatego, że mi się nie podoba?

Nie. Samo niezadowolenie z oceny nie wystarczy prawnie. Wolność wypowiedzi wg Artikel 5 Absatz 1 Grundgesetz chroni też ostrą, przesadzoną czy nieprzyjemną krytykę, o ile opiera się na rzeczywistym doświadczeniu i nie przechodzi w obelgę czy zniewagę. Ocenę usuwasz dopiero, gdy zachodzą konkretne warunki: brak potwierdzonego kontaktu z klientem, fałszywe twierdzenia faktyczne, obelżywe sformułowania bez związku z rzeczą lub naruszenie wytycznych Google. Zanim więc złożysz zgłoszenie, sprawdź na trzeźwo, które z tych przyczyn faktycznie zachodzą — bo samo niezadowolenie ze złej oceny się nie liczy w Google ani przed sądem.